Digital Solutions Sales Manager Werkstatt & Handel (m/w/d)

Referenzcode: 4108
Gesellschaft: Wilhelm Fricke SE (GRANIT PARTS)

Als Vertriebs‑ und Implementierungsmitarbeiter:in für das GRANIT DMS übernehmen Sie den Aufbau des Vertriebs, die Analyse von Kundenprozessen und die Begleitung von der Einführung bis zum laufenden Betrieb.

• Identifizieren potenzieller Kunden, eigenständige Entwicklung des Vertriebsgebiets und aktive Mitwirkung beim Markteintritt des GRANIT DMS.
• Gemeinsame Aufnahme und Analyse bestehender Verkaufs‑, Lager‑, Werkstatt‑ und Serviceprozesse bei Kunden.
• Vorstellung des digitalen Nutzens der Software vor Ort oder digital, basierend auf konkreten Arbeitsabläufen und Optimierungspotenzialen.
• Begleitung der Einführung von der ersten Kontaktaufnahme über die Entscheidungsphase bis zur regelmäßigen Nutzung des Systems.
• Unterstützung neuer Anwender bei den ersten Schritten, Beantwortung grundlegender Bedien‑ und Prozessfragen.
• Koordination des Supports: strukturierte Erfassung von Anfragen, Bearbeitung von First‑Level‑Tickets und Weiterleitung komplexer technischer Probleme an den Second‑Level‑Support.
• Zuverlässige Betreuung der Kunden, proaktive Kommunikation zu offenen Fragen, Nachverfolgung von Gesprächen, Angeboten und nächsten Schritten.
• Weiterentwicklung von Vertriebs‑, Einführungs‑ und Supportprozessen durch Aufnahme von Marktfeedback und enge Zusammenarbeit mit Vertriebs‑, Produkt‑ und Supportteams.
• Präsentation des GRANIT DMS bei Kundenterminen, Fachveranstaltungen und Branchenformaten in ganz Deutschland.